-
Descarrega’t l’App.
-
Dona’t d’alta als descomptes a través de la web d’Autopistas i de Túnels.
-
Col·loca l’App en un lloc visible del vehicle i porta-la sempre oberta i el Bluetooth activat.
-
Passa per la via senyalitzada sense aturar-te.
Quin tipus de vehicles poden utilitzar AWAI?
Poden utilitzar AWAI els vehicles lleugers i pesats.
Si soc resident o estranger, puc utilitzar AWAI?
Si
On puc utilitzar el servei?
AWAI és un mitjà de pagament per mòbil ofert per Autopistas que pots utilitzar a l’autopista Pau Casals (C32 sud Aucat) i Túnels de Barcelona i Cadí (C16)
Puc instal·lar l’aplicació en diversos mòbils?
Si pots, però AWAI només estarà actiu en el últim dispositiu on has realitzat el login
Què haig de fer si canvio de telèfon?
Has de tornar a descarregar-te l’aplicació AWAI i accedir amb el teu DNI i contrasenya
Si ets un client que vas registrar-te a AWAI sense haver creat un Usuari amb contrasenya tens dues opcions:
- Si et descarregues de nou l’aplicació hauràs d’accedir a “he oblidat la meva contrasenya” per poder entrar a l’aplicació, i se’t conservaran les dades del teu registre anterior.
- Si elegeixes l’opció “encara no estic registrat” crearàs un usuari nou i hauràs de tornar a donar-te d’alta amb el nou PIN aquells productes que ja tenies contractats a l’Àrea Client d’Autopistas.
Què passa si tinc activat AWAI i al vehicle també porto un ViaT?
El peatge donarà prioritat al pagament per ViaT. En qualsevol cas, sempre es farà només un cobrament
AWAI funciona igual per a iPhone que per a Android?
No, si utilitzes iPhone hauràs de tenir l’aplicació en primer pla.
Si tens un mòbil Huawei l’hauràs de configurar:
Configuració -> Aplicacions -> Inici d’aplicacions -> Gestionar Manualment -> (Seleccionar aplicació AWAI) -> Permetre execució en segon pla.
Què he de fer perquè l’aplicació funcioni en segon pla?
Per a tots dos sistemes, Android o iOS s’han d’activar per a l’aplicació AWAI els permisos de bateria sense restriccions i la ubicació com a permanent. En general, des del menú d’aplicacions es prem AWAI i ens permet modificar els dos permisos, ubicació i bateria.
Si hi ha dubtes podeu consultar en el següent enllaç https://dontkillmyapp on s’explica pas per pas tan per marca de dispositiu com per sistema operatiu.
Quines formes existeixen per donar-me d’alta?
Podràs registrar-te un cop et descarreguis AWAI, i ho podràs fer des de la mateixa aplicació.
A partir de la versió 3.2.9 i subsegüents és necessari i obligatori registrar-se creant un Usuari i fer ús d’una clau d’accés per accedir a l’aplicació.
Si ets un client que no vas haver de posar una clau d’accés per accedir a l’aplicació, podràs fer-ho en qualsevol moment en l’apartat “la teva informació” i editar l’apartat de Contrasenya
Ja estic registrat i no tinc clau d’accés, puc continuar sense haver de generar una clau per accedir a l’aplicació?
Si. T’aconsellem que entris a l’espai de “la teva informació” i editis la contrasenya per fer més segura la teva aplicació.
Quins son els principals problemes que em puc trobar durant el procés de registre i com els soluciono?
- DNI invàlid: torna’l a introduir.
- Targeta caducada o bloquejada per l’entitat bancària: contacta amb la teva entitat.
- No rebo l’SMS: verifica que el número de telèfon introduït és correcte.
- Introducció incorrecte del codi de verificació enviat via SMS: torna-ho a intentar
Com pago el peatge?
AWAI queda vinculada a una targeta de crèdit, facilitada en el procés de registre i pot ser modificada en qualsevol moment.
Com puc canviar la targeta bancària associada a AWAI?
Entra al menú principal, a la part superior esquerra, i selecciona l’opció ‘Mitjà de pagament’. Si canvies de targeta i tens productes donats d’alta a l’Àrea Client, hauràs de tornar a contractar-los amb la nova numeració (PIN).
Com puc obtenir la meva factura dels trànsits?
Sol·licita-la a través de l’Àrea Clients d’Autopistas o Túnels de Barcelona i Cadí si els teus recorreguts son per la C32 o C16 respectivament (www.autopistas.com o www.tunels.cat)
Quins descomptes puc obtenir amb AWAI?
Els descomptes disponibles els pots consultar a la web d’autopistas o Túnels de Barcleona i Cadí. Per a més informació consulta a https://www.autopistas.com/ca/tarifes-i-descomptes/descomptes/ o Túnels Barcelona Cadí (tunels.cat)
Què haig de fer si em falla AWAI quan arribo al peatge?
Quan estiguis a la zona de pagament t’apareixerà un botó a l’aplicació mòbil que permet aixecar la barrera. Si la teva aplicació no estigués disponible, prem el botó d’ajuda a la màquina de peatge.
Descobreix com funciona